totaalinkt.nl en consumenten verlakkerij.

[Pi-Qui Baltink]

Via de Coop.ver.de Lichtmakers hebben we dit bericht ontvangen.
We hebben bij dit bedrijf dat onder naam compatriot.nl ook bekend onder de naam totaalinkt.nl een pakket brother toners ontvangen‚ Setaanbieding Brother 4 stuks TN325 KCMY voor 159‚95 euro.
De printer Brother 4150 CDN hadeen we net nieuw gekocht en na de bijgeleverde toners op te hebben gemaakt plaatsten wij het huismerk van totaalinkt.
Na 200 prints weigerde de yellow toner.
Toen we de printer openden bleken er brandsporen op de rol te zitten.
Kortom de toner was defect.
Wij belden het bedrijf op omdat ze volgens hunzelf uitstekende service verlenen.
De telefoniste beaamde dat we garantie hadden op de toner.
We kregen een testpagina toegestuurd‚ die we netjes hebben uitgeprint‚ waaruit bleek dat deze niet meer werkte.
Daarna wilde deze zelfde mevrouw dat we de toner weegden.
Wegen? Voor garantie? De heer Baltink‚ voorzitter van de cooperatie‚ werd nu wel een beetje boos.
Na 200 prints weigert een toner‚ blijkbaar word ik voor een leugenaar aangezien door deze mensen.
We willen de toner zonder problemen naar hun opsturen‚ maar wel meteen een toner terug..dat het heet garantie.
Meneer Baltink heeft meteen contact opgenomen met Tros Radar‚ vandaag komt ook een artikel te staan bij het Nederlands Medianetwerk met 10.000 leden.
Hij heeft besloten het er niet bij te laten zitten‚ het wordt ook meteen meegenomen in de hun goed gelezen nieuwsbrief.
Volgens hem het zoveelste bedrijf dat beweert klantvriendelijk te zijn‚ service te leveren.
En negatieve kritiek wordt door hun "feedback" systeem blijkbaar niet geplaatst. 2 jaar garantie staat er bij de toner zie link
Dus mensen‚ blijf weg bij compatriot.nl cq totaalinkt.nl‚ deze mensen zijn niet te vertrouwen.

En volgens hun feedbacksysteem link leveren ze uitstekende service en zijn ze klantvriendelijk http://beoordelingen.feedbackcompany.nl/reviews/4617/Totaalinkt.nl.... alleen niet aan coop.ver. de Lichtmakers.

kortom een prima bedrijf om eens door te lichten bij Kassa, TrosRadar, want als hun service zo goed is waarom word er dan zo moeilijk gedaan over het leveren van een neiuwe toner?