6 Voorspellingen over PR in 2013

[Berith Behrens-Selling]

Elise Mitchell van de PRSA (de Public Relations Society of America), doet de volgende – naar mijn mening treffende voorspellingen over public relations in 2013:

1. Wereldmerken zullen hun budget verschuiven naar locale markten – Terwijl multinationals verder uitbreiden voorbij lands- en cultuur grenzen, zullen zij tegelijkertijd meer middelen vrijmaken voor het creëren van betekenisvolle verbindingen met hun locale doelgroepen. Merken streven naar het localiseren van hun beloften, productaanbod en PR strategieën, door middel van content met een specifieke locale tone-of-voice, stijl, dialect en uitstraling. En het gaat verder dan alleen taal – echte wereldmerken zullen de creatie dan ook locaal onderbrengen, waarmee ze laten zien dat ze begrijpen dat ‘locaal’ verder gaat dan alleen geografie, en dat het draait om de locale gebruiken, overtuigingen en affiniteit.

2. Merken worden gedefinieerd van buiten naar binnen – Bedrijven zullen “inside-out content” gebruiken om zich te profileren aan de hand van de verhalen van mensen binnen de organisatie die bijzonder en authentiek zijn. Werknemers, klanten en ondernemende leveranciers krijgen in campagnes het podium om te illustreren hoe bedrijven met hun eigen mensen omgaan en de positieve impact die zij hebben op het leven van anderen. Hoe persoonlijker, hoe meer deze verhalen relevantie, resonantie en relaties creëren – het magische punt van verbinding waar stakeholders naar op zoek zijn.

3. Ontwikkeling van nieuwe meetmodellen – De PR industrie zal uiteindelijk toegroeien naar een situatie die public relations helpt zich als meer resultaat-gedreven te positioneren, in tegenstelling tot output-gedreven. Hier liggen kansen om een hernieuwde discussie rond meetbaarheid op gang te brengen, die zal leiden tot customized dashboards en key performance indicators die direct zijn gerelateerd aan een veelheid aan zakelijke doelen. Daarnaast zullen bedrijven in toenemende mate vragen om gedetailleerde rapportages rond social media, die een meer tastbare relatie hebben met sales, gedrag en houding.

4. Meer mobiele 'moments of truth' – De explosieve groei van smartphones en tablets zal de vraag naar ‘content on the go’ verder laten toenemen. PR professionals hebben da nook te maken met multi-channel/multi-device initiatieven die zijn gericht op het plaveien van de weg naar aankoop en de betrokkenheid bij het merk. Hierbij maakt foto en video steeds vaker het verschil. Verwacht ook meer ‘second-screen strategies’, ontworpen om doelgroepen meer te betrekken bij het merk. Een voorbeeld hiervan zijn de tv-programma’s die worden ondersteund door een site of een app met extra informatie.

5. Recruitment van niet-traditionele werknemers – Steeds meer nieuwe werknemers hebben een ‘niet-tradionele’ achtergrond. En niet alleen in digitale of sociale media, maar ook op terreinen waar public relations exponentiële groei kan realiseren, zoals: strategische planning, verandermanagement, branding, research, project management, advies, design, video en web ontwikkeling. Creatieve compensatie en flex-werken zullen gemeengoed worden door de opkomst van talent die vanuit deze verschillende achtergronden samenkomen. Bedrijven die op een effectieve manier werknemers op afstand weten te integreren een aan te sturen zullen succesvoller zijn in het aantrekken en behouden van top talent, dan bedrijven met een traditioneel werkplek-gebonden model.

6. Public relations zal een grotere rol spelen bij geïntegreerde communicatie – In 2013 zullen we meer grote merkcampagnes zien, die geleid worden door PR en ondersteund door marketing budget. Dit is geen verrassing: marketeers zoeken naar meerdere effectieve manieren om zakelijke uitdagingen te lijf te gaan, de hogere ROI en merkbetrokkenheid waarin PR kan voorzien is hiervoor een belangrijk argument. Hoewel PR professionals meestal uitstekend samenwerken, zal de uitdaging er in gelegen zijn met onze creatieve counterparts in andere disciplines goed samen te werken, ook als zij niet zelf aan de knoppen draaien.

Auteur: Elise S. Mitchell

Vertaling: Berith Behrens, Selling PR & Communications