Communicatieve vaardigheden (3 dg)

Communiceren lijkt zo makkelijk, we doen het immers iedere dag, maar hoe vaak merkt u dat uw boodschap niet goed overkomt? en hoe vaak begrijpt u anderen niet omdat u aan een half woord niet genoeg hebt? Misverstanden zijn dan zo geboren. In de training communicatieve vaardigheden leert u, naast de theoretische basis, het communicatiemodel hanteren.

Geen specifieke voorkennis vereist.

De theorie wordt aan de hand van rollenspellen en onderlinge feedback in praktijk geoefend.

- Communicatiemodel
- Kernkwaliteiten
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Vraagtechnieken
- Onderscheid feiten en interpretaties
- Feedback geven
- Feedback ontvangen
- Inspelen op de belangen van uzelf en die van anderen
- Verbale en non-verbale communicatie
- Conflicthantering
- Slecht nieuws gesprek

U wordt zich bewust van uw eigen verbale en non-verbale manier van communiceren en ervaart het effect hiervan op anderen.