Willem Sodderland over vijf jaar Buzzer, Word of Mouth Marketing en een een joekel van een campagne voor Philips

[Bas Vlugt]

Buzzer bestaat vijf jaar en doet een joekel van een campagne voor
Philips. Bellen wij
Willem Sodderland, oprichter van Buzzer
Dag Willem, een jubileum - gefeliciteerd! Hoe is het met je? 'Lekker. Ik had nooit verwacht dat ik het na 5 jaar nog steeds zo leuk zou vinden. Terwijl het natuurlijk veel te lang duurt voordat iedereen de weg naar word of mouth heeft gevonden. Ben nogal een ongeduldig typetje. Maar na 5 jaar hard werken zijn we nu in ieder geval op een mooi punt aangekomen. Het idee dat we in de zomer van 2005 honderd Buzzers een film mochten laten zien en er nu 40.000 consumenten een sonische tandenborstel uitproberen is natuurlijk wel heel erg inspirerend.'
Wat doet een Word of Mouth Marketing Agency? 'De simpele versie ? Zorgen dat een grote groep praatgrage consumenten nieuwe producten kunnen ontdekken en het verhaal erover makkelijk - off- en online - door kunnen buzzen. Aan de achterkant is het allemaal veel complexer, maar dat is de essentie.'
Hoe heeft jouw vak zich in de afgelopen 5 jaar ontwikkeld? Vertel alles! 'In den beginne was het een experiment voor arme marketeers. Die vonden het weliswaar ook doodeng om consumenten voor je te laten spreken maar die konden zich geen above the line-campagnes veroorloven. Dus begonnen we de eerste films, CD’s, boeken te buzzen. Toen werden we ontdekt door de fast movers. Die zagen ons in eerste instantie als een soort sampling 3.0. Meer gericht, met meer impact. Toen kreten als crowdsourcing en co-creatie hip werden begon de enorme hoeveelheid feedback die uit onze campagnes komen eindelijk op waarde geschat te worden. En mochten Buzzers pas echt gaan participeren, meebeslissen over de marketing. Social media was next. En dus ligt de nadruk nu heel erg op online buzz, Facebook, Twitter, Likes, fans. Prima, al wijzen wij onze klanten er graag op dat ze de 90 procent offline buzz beter niet kunnen verwaarlozen. What’s next ? Betere integratie tussen middelen, we werken steeds meer samen met andere bureaus. Beter nadenken ook voor merken waarom je fans wilt hebben en wat je met ze gaat doen na een campagne. Niet alleen campagnes, ook structureel bonden met je gebruikers. Maar vooral het inzien dat WoM een communicatiediscipline is met eigen regels en trucs. Storytelling was, is en blijft de grote motor van aandacht. Meer praktische beweging: de schaal van WoM-campagnes is gigantisch vergroot: het budget komt nu ook steeds vaker uit het oude massa-mediale budget. Ook doen we steeds meer internationale campagnes.'
Wat gaan jullie voor Philips doen? 'Sonicare lanceert een nieuwe telg sonische tandenborstel. De Flexcare+. Maakt je tanden superschoon en extreem glad. Althans, dat vind ik. Mijn tandarts is trouwens ook niet ontevreden. Via Buzzer gaan 40.000 consumenten de borstel uitproberen. Al 10.000 hebben op
www.flexcareplusbuzz.nl hun eerste testresultaten gedeeld. Het is de grootste campagne ooit uitgevoerd buiten de Verenigde Staten.'
Wat is het laatste nieuws? 'We zijn actief in Nederland, Belgie, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. Volgend jaar komen daar een of twee landen bij. We hebben net een campagne ingestuurd voor de Swiss Marketing Trophy. We hebben ook de eerste B-B campagnes gedaan, in Duitsland.'
www.buzzer.nl www.flexcareplusbuzz.nl