Nederlands MediaNetwerk

Social media: één voor allen en allen voor één

Een bedrijf besluit dat het tijd wordt dat de organisatie ook ‘iets gaat doen’ met social media. Niet iedereen binnen het bedrijf ziet er het nut al helemaal van in, maar vooruit… mee in de vaart der volkeren. Een nieuwe functie is geboren, en de nieuwe aanwinst, een ziende in het land der blinden, gaat voortvarend aan het werk.

De kersverse social media professional, net afgestudeerd, stort zich op de social media strategie. Op basis van zijn ervaring, en het ideaalbeeld van de inzet van social media formuleert hij zijn doelen. Hij – laten we hem Tom noemen -  is echter te ambitieus. Het bedrijf heeft een paar honderd mensen in dienst en wordt van bovenaf bestuurd. Daarbij, en dat inzicht heeft hij als jonge enthousiaste starter nog niet, bestaat het bedrijf bij gratie van de afdelingen die binnen hun eigen silo functioneren. Een fors aantal werknemers werkt op locatie bij opdrachtgevers, en Tom is flink wat jonger dan de gemiddelde werknemer en spreekt een ‘andere taal’. Het duurt even, maar dan krijgt Tom in de gaten dat er geen probleem is met de social media strategie, maar met de cultuur.

Regie

Een van de eerste stappen in Tom’s plan was het updaten van de website. Alhoewel dit onderdeel uitmaakt van het social media plan, heeft hij hier nauwelijks regie over. Tel daarbij op een gekort budget, gedecentraliseerd content management, in-house web developers (die het ook plezierig vonden op hun eiland), en het proces was een ontembare draak geworden. En Tom? Tom komt maar niet verder met het nieuw leven inblazen van de website.

Tom’s eerste inzicht:

Als social media professional ben je afhankelijk van andere mensen en andere afdelingen om iets gedaan te krijgen

Management support

Actieve steun van het management is cruciaal voor het succes van elke business strategie, dus dat geldt ook voor de sociale strategie. Ambitieuze Tom deed er alles aan om de werknemers mee te krijgen, maar zonder veel succes. Wel krijgt hij eens blog toegeschoven van een medewerker die graag schrijft in zijn vrije tijd. Omdat de pennevrucht op geen enkele manier betrekking heeft op het bedrijf of op haar klanten, kan hij er niets mee. Er is steun, geen echte sponsoring van bovenaf. En Tom? Tom voelt zich heel eenzaam in zijn zoektocht naar betrokkenheid en participatie.

Tom’s tweede inzicht:

Akkoord van het management betekent niet automatisch succes

Content is king

Meerdere medewerkers beloven een compleet concept aan te leveren voor de corporate blog. Tom faciliteert zijn interne schrijvers door ze een kalender met onderwerpen en deadlines te sturen, en heeft er hoge verwachtingen van. Maar de schrijvers zijn vaak pas 5 minuten voor de deadline ‘geïnspireerd’ of sturen een berichtje dat ze tóch geen tijd hebben. Dus, wat doet Tom? Tom probeert de gaps te vullen en slaat zelf aan het tikken.

Tom’s derde inzicht:  

Het ontwikkelen van goede content is een enorme klus

IT…

Alhoewel social media niet gaat over hard- en software, merkt Tom dat je ook niet ver komt zonder IT support. De blog functionaliteit die Tom graag op de corporate website wil hebben blijkt te veel gevraagd. De IT afdeling ondersteunt het niet. Dus, wat doet Tom?  Tom zet zelf zijn WordPress blog op.

Conclusie

Natuurlijk hadden het management, IT en de medewerkers onze Tom wel wat enthousiaster kunnen ondersteunen. De waarheid is echter, dat zijn strategie gedoemd was om te mislukken.

Hij creeërde een plan op basis van wat hij op het internet had gelezen, en dat niet was gebaseerd op de realiteit. Hij werkte keurig zijn checklist af van wat anderen hem vertelden dat hij nodig had. Hij hield geen rekening met de bedrijfscultuur. Hij borgde de steun van het management niet. Hij stelde geen realistische, meetbare doelen met de mogelijkheden van het bedrijf als uitgangspunt. Hij vertelde geen aansprekend verhaal over wat hij wilde bereiken en waarom hij ondersteuning nodig had. En, hij nam het business plan van de onderneming niet als uitgangspunt. Hij begon gewoon.

Het bedrijf waar Tom zijn belangrijkste drie inzichten opdeed, is overgenomen door een groter concern. De social media strategie is inmiddels een serieus onderdeel van de marketing mix. En Tom? Tom werkt aan bureauzijde en adviseert bedrijven over hun social media strategie en put uit de ervaring die hij daarvoor in verschillende organisaties heeft opgedaan. Een van zijn adviezen luidt: “Word niet de Lee Harvey Oswald van de social media. Werk samen.”

Weergaven: 87

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Pauline van Aken: Be no talking head, but a talking heart!

Pauline van Aken is een soort duizendpoot. Ze is niet alleen trainer en auteur, maar ook stemacteur en inspiratie-spreker. Ze heeft allerlei televisieprogramma’s gepresenteerd en was 25 jaar lang de stem van Nickelodeon (voorheen Kindernet)

[Interview] Astrid de Jong (NPO Radio 1, Omroep Max) over nachtradio

Voor de vierde maal organiseert Spreekbuis de Nachtradio Awards. Astrid de Jong won deze award in 2021 en organiseert mede de 2022-editie. Zij is sinds mei 2009 wekelijks actief met nachtradio op NPO Radio 1, tegenwoordig in de nacht van vrijdag op zaterdag

[Interview] Mark Termeer (IEX Group): Wij helpen consumenten meer rendement uit hun beleggingen te halen

Nederlands MediaNetwerk publiceert een serie interviews over special interest websites. Vandaag spreken wij Mark Termeer, CEO van de IEX Group, sinds 1999 uitgegroeid tot het grootste onafhankelijke online platform met informatie voor beleggers

[Interview] Marco Louwerens: Met VI Vandaag brengen we meer actualiteit en live televisie naar SBS6

Marco Louwerens is directeur televisie bij Talpa Network. We spreken hem over het afgelopen jaar, blikken vooruit op de toekomst en vragen naar het hoe en waarom van de veelbesproken beslissing om zendtijd op Eerste Kerstdag te besteden aan een haardvuur

[Interview] Paul Römer over verlengingsprijzen van radiolicenties: Stef Blok kan andere keuzes maken, geen staatssteun

Stef Blok kan heel andere keuzes maken rondom de vaststelling van de te betalen verlengingsprijzen voor de radiozenders van Talpa Network en DPG Media (Qmusic). Ook kan hij zijn discretionaire bevoegdheid inzetten en is geen sprake van staatssteun. Dit stelt Paul Paul Römer, VCR-voorzitter en topman bij Talpa Network

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Column] Erwin Fisser: Niemand heeft een miljoen nodig 

Ik was op bezoek bij een oude schoolvriend. We zullen ergens midden twintig geweest zijn. Hij woonde bij de bossen in een groot vrijstaand huis met voor de deur twee glanzende dure auto's. Als jongste manager bij een prestigieus internationaal consultancybureau kon hij dat prima betalen

[Column] Bob Goulooze: Traineren en afhouden

In het FD verscheen zaterdag 15 januari een artikel van de zich profilerende Reputatiegroep Wie de aanval van Milieudefensie wil pareren moet de mediacratie begrijpen. Ik zei het hier al vaker: bij corporate communicatie gaat het om vertrouwen

[Column] Michiel Veugelers: No Time to View, No Way to Die!

Ik dacht in de kerstvakantie te gaan genieten van de film The Matrix Resurrections, hoe gaat het verder met Neo? Ik had al een kaartje gereserveerd, maar toen kwam daar die volgende lockdown en alles ging weer dicht

Meest gelezen columns 2021

In 2021 mochten wij ons verheugen in de warme belangstelling van onze wakkere columnisten. Hier een selectie van de meest gelezen columns van het jaar

Jeroen Verkroost: Metaverse editie: over verleden, heden en toekomst van de media

Jeroen Verkroost speurt het internet af naar de interessantste artikelen over media, mediagebruik en trends in de branche

Badge

Bezig met laden...

© 2022   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden