Nederlands MediaNetwerk

Interne communicatie is dé belangrijkste interventie voor bedrijfscontinuïteit, of zo je wilt een goede reputatie, zo stelt Marcel Baas (Fleishman-Hillard) tijdens de workshop over de gevolgen van de crisis op interne communicatie. Tijdens deze door Babbage Academy georganiseerde workshop lichtte Baas de resultaten van een kwalitatief onderzoek onder communicatiedirecteuren en -professionals toe. De hoofdvraag bij dit onderzoek: welk effect heeft de crisis op de corporate communicatie en vooral op de interne communicatie? Naar mijn mening een zeer interessante en terechte vraag!

De nieuwe realiteit

Laat ik voorop zeggen dat ik altijd ontzettend veel bewondering heb voor kwalitatief onderzoek. Uit ervaring weet ik hoeveel werk het is om uit zoveel interviews een behapbare eindconclusie te destilleren. Maar de conclusies zelf verrasten mij niet zo zeer:

  • De crisis heeft impact op de rol, betekenis en het belang van interne communicatie;
  • De noodzaak en behoefte om anders, concreter, doelgerichter en transparanter te communiceren is toegenomen door de crisis;
  • De verantwoordelijkheden van communicatieprofessionals zijn veranderd. Het vak is meer strategisch geworden.

 

Wat kunnen wij leren uit de interviews van Fleishman-Hillard met bijna vijftig bedrijven en bovenstaande conclusies? Niet alleen de verantwoordelijkheden zijn veranderd voor de communicatieprofessional, maar ook de rollen. Denk hierbij aan nieuwe rollen als: facilitator, controleur, regisseur, spindoctor, sparringpartner, community manager, veranderaar, organisatieadviseur en inspirator.

 

 

Andere inzichten
Maar dit was niet het enige dat ik leerde bij de workshop. Ook deze inzichten deed ik op:

  1. Interne communicatie heeft de taak om strategische keuzen te duiden en het personeel hierbij te betrekken. Belofte en waarden moeten kloppen bij de identiteit en dus bij de medewerkers.
  2. Interne communicatie moet zorgen voor verbinding. Host je community dus als een goede gastheer of -vrouw. Geef je mondige medewerkers (generatie Y), proactieve en zinvolle berichtgeving en zorg voor interessante interactie.
  3. Interne communicatie werkt vanuit thema’s niet vanuit aantallen. Besef dat Internal Branding bittere noodzaak is.
  4. Welke CEO ook aan het roer staat (paternalistisch of juist niet) zorg ervoor dat jouw leider authentiek, aanspreekbaar en aanwezig is. Wees een goede spindoctor, want hij of zij heeft jou als adviseur nodig.
  5. Het is een dynamische periode, iedereen zit in transitie (lees: reorganisatie of aankomende reorganisatie), wees alert op verandercommunicatie en ondersteun het middenmanagement bij de cascadering van boodschappen.
  6. Interne communicatie verandert ook van vorm en inhoud. Het krijgt een meer journalistieke look – feitelijk & juist, ontdaan van opsmuk.
  7. Interne communicatie heeft toegevoegde waarde. Leg hierover verantwoording af. Maak een dashboard, signaleer, rapporteer en communiceer.
  8. En tenslotte: zoek verbinding met aanpalende vakgebieden zoals HR.

 

Weergaven: 187

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

Easy on Me van Adele vrijdag ieder uur op Sky Radio

Vrijdag 15 oktober verschijnt Easy On Me, de langverwachte nieuwe single van Adele. Het is alweer ruim vijf jaar geleden dat de zangeres een single uitbracht en daarom zet Sky Radio de wereldster extra in de spotlights. Tussen 06.00 en 00.00 uur wordt het nummer ieder uur gedraaid

[Cross Media Congres 2021] Wibe van de Vijver over Mohi

Wibe van de Vijver is founder van de app voor slow media Mohi. Hij is een van de winnaars van de Startup Competitie 2021 van het Cross Media Congres. Tijdens de speciale uitzending van Marketing Report op New Business Radio spraken we hem over zijn bedrijf

[Cross Media Congres 2021] Marsha Goei en Marco van der Woude over Breeze

Marsha Goei en Marco van der Woude zijn met vijf medestudenten oprichters van de dating-app Breeze. Hun startup is een van de winnaars van de Startup Competitie 2021 van het Cross Media Congres

[Cross Media Congres 2021] Henry Tang over Turff

Henry Tang is mede-oprichter van Turff, het online turfsysteem voor studentenhuizen. Zijn startup is een van de winnaars van de Startup Competitie 2021 van het Cross Media Congres

[Cross Media Congres 2021] Karin de Groot over ITV Studios

Karin de Groot is Managing Director van ITV Studios Netherlands. Samen met Jelani Isaacs (New Amsterdam Film Company) en Jeroen Koopman (NewBe) maakte zij deel uit van het Makers Forum op het Cross Media Congres

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

Jeroen Verkroost: Squid Game is nog groter dan je al dacht, journalisten die het pand verlaten, wat deed de wereld toen Facebook down was?

Jeroen Verkroost speurt het internet af naar de interessantste artikelen over media, mediagebruik en trends in de branche

Jeroen Verkroost: Een nieuwe marketing- en mediagoeroe is opgestaan, superleuke meta-podcast

Jeroen Verkroost speurt het internet af naar de interessantste artikelen over media, mediagebruik en trends in de branche

[Column] Paola Cassone: Is de metaverse iets voor mij?

Er is een nieuw toverwoord in de markt: metaverse. Internet 3.0, de toekomst van search en sociale netwerken. Dit is tenminste wat Google, Facebook, Snapchat, Microsoft, Epic Games (eigenaar van Fortnite) beloven

[Column] Erwin Fisser: De kosten van controledrift

Het simpele gegeven dat iets niet expliciet verboden is, maakt nog niet dat het eerlijk of integer is

[Column] Bob Goulooze: Feit en fictie

Er zijn feiten die iedereen kent. Zo is het een feit dat de jeugd bijna geen tv meer kijkt. Een ander feit is dat de ouderen wel graag tv kijken. Feitelijk vormen de 50-plussers de grootste bevolkingsgroep

Badge

Bezig met laden...

© 2021   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden