Social Media en het MKB

[Petra de Boevere]

"Ik vind die blogs eigenlijk wel een bedreiging, klanten geloven je verhaal niet meer want ze kijken allemaal eerst op internet."
De mevrouw voor me in de koffierij op Kasteel Nyenrode was er heel stellig in tegen haar buurman. Ik wou me er op dat moment niet mee bemoeien want kreeg na de koffiepauze een uur om die zaal vol hippe mensen in de interieurbranche mijn verhaal te vertellen en daarmee misschien wel te inspireren zelf ook iets met Social Media te gaan doen.

In de voorbereiding naar deze bijeenkomst was ik op zoek gegaan naar goede voorbeelden in de interieurbranche. Ik vond ze niet in Nederland. Ik vond wel een goed Zweeds voorbeeld, het bedrijf Bemz met een duidelijk verhaal van de CEO.
Dit bedrijf blogt, twittert en facebookt, bouwde daarmee een community op en heeft inmiddels klanten in 35 landen.
Wat voor mij inmiddels allemaal heel normaal is, is het voor het merendeel van het MKB nog steeds niet. Maar feit is dat consumenten geen reclameboodschappen meer geloven vol superlatieven. Ze geloven wel de gebruikerservaringen van andere consumenten en eerlijke boodschappen.
Het gaat in Social Media niet om de transacties maar om de relaties en we hebben met andere P's te maken dan de traditionele vier marketing P's.
Prijs, Product, Plaats en Promotie worden in de Social Media Passion, Purpose, Present en Positional. Deze vier P's zijn van Steve Rubel, een Amerikaanse bloggoeroe. Aan die vier P's wil ik er graag nog twee toevoegen; Patience en Personal. Zonder die laatste twee P's zullen de eerste vier een stuk minder of helemaal niet werken.
Doordat ik steeds vaker mijn verhaal mag komen vertellen ontmoet ik ook steeds meer mensen in andere branches dan die van mezelf en eigenlijk vind ik dat wel helemaal geweldig.
Stiekem zijn deze spreekbeurten voor lekker gevulde zalen trouwens gewoon plat compensatiegedrag voor het feit dat ik vroeger het liefst cabaretiere was geworden. Na je 40e kan het nog steeds zie je wel.:-)
Mijn presentatie plaats ik hieronder. Mijn verhaal is te boeken.:-)

Nederlands Interieur Instituut 4 November 2009

View more presentations from Petra de Boevere.