Marco Mok over direct mail in 2011

[Bas Vlugt]

In 2011 gaat de papieren direct mail weer helemaal terugkomen. Dat zegt DM Creatieve Communicatie in Haarlem. Bellen wij directeur Marco Mok.

Dag Marco, hoe is het met je?
'Uitstekend, aan het begin van het jaar maakten we onze grote zorgen om de economie. Klanten hielden de knip dicht en er waren nauwelijks initiatieven. Dat tij keerde gelukkig na de vakantie en we hebben nu weer een prima kwartaal achter de rug en leuke opdrachten voor het nieuwe jaar.'

In 2011 krijgen we de revival van direct mail. Waarom? En hoe weet je dit? Vertel alles!
'Direct mail is nog steeds de best presenterende marketing tool, dat bewijst ook het onderzoek van de Rijksuniversiteit van Groningen. Mensen vinden het nog steeds erg leuk post te ontvangen, zelfs artsen die wij regelmatig mailen - de meest gemailde doelgroep van Nederland - zijn ontzettend nieuwsgierig en maken vaak zelf ook nog de post open. Het is zelfs zo dat nu er steeds minder gemaild wordt - budgetten verschuiven vaak naar online campagnes - er ook minder concurrentie op de mat ligt en dat verhoogd ook weer de respons. Wat ook nog uit het onderzoek van de RUG blijkt is dat als je meer aandacht besteed aan de uitvoering van de mailingcampagne de respons veel hoger wordt. Ergo laat een bureau een creatieve campagne ontwikkelen en ga zeker geen brieven meer sturen, een echte direct mail moet opvallen en als het even kan een glimlach opleveren. Nog een opvallende ontwikkeling is dat het mailen door de opkomst van digitaal drukwerk verschuift van massamailings naar gepersonaliseerde mailpieces in kleinere aantallen. Ook de drukkosten van papieren mailings zijn de laatste jaren sterk gedaald door de fors toegenomen concurrentie in de grafische sector. Daarnaast besteden bedrijven tegenwoordig ook meer aandacht aan het mailpack en zijn de databases kwalitatief beter geworden. Die effecten vertalen zich door in de hogere respons op papieren mailings. Al met al is direct mail de marketingtool voor 2011, met name in de BtB sector, daar wordt dm nog veel te weinig ingezet.'

Hoe heeft DM Creatieve Communicatie in Haarlem het gedaan in 2010 en wat zijn jullie plannen voor 2011?
'We draaien dit jaar een heel klein winstje en dat komt omdat we veel aan new business hebben gedaan en je raad het vast: direct mail was daar een belangrijke succesfactor in. Dat gaan we natuurlijk ook weer voor 2011 doen.'

Wat is het laatste nieuws?
'We hadden ook heel veel leuke reacties op ons relatiegeschenk een heuse 'dm' sneeuwschuiver, logistiek nogal wat werk maar door de timing zoveel leuke respons op gehad echt leuk. En natuurlijk wens ik iedereen veer direct mail in het nieuwe jaar.'

www.dmhaarlem.nl