Ken jij de schakelaars in het hoofd van je potentiële klant?

[Erik de Vries]

Ken jij de schakelaars in het hoofd van je potentiële klant?

Je hebt vast wel eens een impulsaankoop gedaan. Je ziet iets dat je wilt hebben en je koopt het.

Bij mensen die zo veel geld hebben dat ze niet weten wat ze ermee moeten doen gebeurt er niets. Bij normale stervelingen zoals jij en ik is de kans groot dat er kort na de impulsaankoop van binnen iets begint te knagen. Gevoelige mensen merken het al vlak voordat ze de koopbeslissing nemen. Bij anderen komt het op als ze bij de kassa hun pinpas door de gleuf halen. Weer anderen voelen het als ze thuis komen met hun aankoop.

Wat is dit knagende gevoel?

Bij elke aankoop werken we onbewust een checklist af. Ons onbewuste wil antwoorden op vragen zoals: Heb ik dit wel nodig? Is deze leverancier wel te vertrouwen? Gaat dit product wel voor mij doen wat ik hoop dat het gaat doen? Doe ik niet iets stoms omdat er een beter product te koop is voor dezelfde of een lagere prijs? Kan ik deze aankoop verantwoorden tegenover mijn omgeving?

De vragen op deze checklist werken als schakelaars.

Als alle schakelaars op 'ja' staan, gaat de koop door. Staan er een of meer op 'nee', dan blijven we nog twijfelen over een aankoop. Behalve bij een impulsaankoop. Want daarbij slaan we een aantal vragen op onze checklist over. En dat geeft dat knagende gevoel. Dat is een seintje vanuit het onbewuste brein dat er een aankoop heeft plaatsgevonden zonder dat alle vragen zijn gecheckt.

Het onbewuste brein van jouw potentiële klant werkt altijd deze checklist af.

Als hij nog twijfelt over de aankoop van jouw product of dienst, staan een of meer van de schakelaars in zijn hoofd nog niet op 'ja'. Goede verkopers voelen feilloos aan waar hun klant over staat te twijfelen. Minder goede verkopers slaan de plank volkomen mis en zeggen iets waardoor de twijfel alleen maar sterker wordt. In marketing werkt het precies zo.

Je kunt jouw marketing zo opzetten dat je alle schakelaars in het hoofd van je potentiële klanten op 'ja' zet.

Misschien mist jouw marketing wel triggers, waardoor je de twijfels bij je potentiële klanten niet wegneemt, of zelfs aanwakkert.

Leer deze schakelaars kennen en maak je website, je folders, je advertenties, je e-marketing onweerstaanbaar voor jouw potentiële klant.

Als je dit een interessant artikel vond, dan zou je eens moeten kijken op www.koopcodes.nl. Wil je geen artikel over marketing en social media missen? Neem dan een email-abonnement of abonneer je op de rss-feed van dit blog. - e-rik

---