Even bellen met... Roland en Rogier van Kralingen

[Bas Vlugt]

Roland en Rogier van Kralingen publiceerden onlangs het boek
De 13 gouden wetten van recessiemarketing. Grijpen wij de telefoon!


Dag Roland en Rogier, hoe gaat het met jullie? 'Allereerst: het gaat erg goed. Pa en zoon hebben veel lol op het moment. De crisis die dat van ons afneemt moet nog worden uitgevonden!'
Een nieuw boek. Vertel alles! Rogier: 'Een nieuw boek? Roland belde mij op vanuit San Francisco op 6 oktober 2008 en concludeerde dat de totale paniek was uitgebroken in de USA. Na vijf minuten verbazing wisten we dat het zaak was meteen te reageren. Vanaf het ene op het andere moment was alles gewoon totaal anders: credit crisis. We voelden instinctief dat alle consumenten in een mum van tijd hun emoties ten opzichte van het bedrijfsleven radicaal hadden veranderd. Als dat gebeurt kun je als marketeer of innovator maar 1 ding doen: supersnel reageren. We hadden gelukkig al wel een basis - De Groeimotor, uit 2007 - om te kunnen praten over de creatie van meerwaarde maar zijn een versnelling hoger geschakeld. Dag en nacht zoeken en researchen en alles wat we leerden meteen goed en scherp opschrijven. En niet bang zijn stelling te nemen.'
Op jullie website zie ik dat jullie Recessie Warroom Workshops geven. Hoe eng zijn die workshops? 'Recession Warrooms zijn bewust uitdagend, maar niet eng. Het bedrijfsleven heeft een Pavlov reactie op de crisis: prijs verlagen. Maar we zouden nu juist heel anders moeten reageren; met creativiteit. Waarom? Omdat de consument sceptischer is geworden. Ze verwacht gewoon meer. Iedereen moet z’n creatieve versnellingsbak dus opschakelen in plaats van uitschakelen. De Recession Warroom heeft die opstelling: in rap tempo veel ideeën boven tafel te krijgen. We hebben het kader ervoor klaar, ons huiswerk gedaan. Eigenlijk dagen we de ondernemers daarin uit. We zeggen: dit kan allemaal beter, doe je mee?'
Kunnen jullie ons communicatieprofessionals één gouden wet van recessiemarketing aan de hand doen? 'De eerste wet is de Wet van de Verbondenheid. Die zegt dat je moet zorgen dat je goed verbonden bent met de emoties van de consument. De consument is zeer snel veranderd dus moet je proberen haar extra goed te begrijpen. En te paaien. Daarvoor is creativiteit nodig. De zesde wet, De Wet van de Dwarsliggers gaat daar dieper op in en zegt: hou je creatieve dwarsliggers en andersdenkenden binnenboord. Als je die kwijtraakt, dan verlies je het belangrijkste wapen in het overleven van deze crisis.'
Wat is het laatste nieuws? 'Het laatste nieuws? We onderschatten de huidige situatie niet, het heet niet voor niets een Recession Warroom. Het is crisis. Maar we proberen de situatie wel te relativeren. Op onze website staat ook duidelijk dat de sessies tijdelijk zijn. We willen innoveren, nieuwe dingen bedenken. Ook ideeën tegen een recessie natuurlijk maar het moet meer zijn dan alleen achteraf reageren, het gaat om vooruitzien. Op dit moment echter, voelen we ons echt uitgedaagd door de recessie om te bewijzen dat marketing wel degelijk heel belangrijk kan zijn. De kredietcrisis heeft ons op scherp gezet, ambitieus gemaakt. We willen onze eigen meerwaarde bewijzen. Maar wat we vooral niet willen, is ons onderdompelen in een crisis sfeer. We hebben zoveel lol op het moment, zijn zo hard aan het doorontwikkelen op nieuwe concepten - waaronder een nieuw boek - die we in de loop van 2009 zullen introduceren. Dan laten we het recessie onderwerp weer langzaam achter ons. Zoals al gezegd: de crisis die ons dat kan afnemen moet nog worden uitgevonden!'
www.innoa.eu
Roland en Rogier van Kralingen spreken op het Eerste Nederlands MediaNetwerk Event.
Bekijk het programma en de deelnemerslijst van dit event