Nederlands MediaNetwerk

Social media: één voor allen en allen voor één

Een bedrijf besluit dat het tijd wordt dat de organisatie ook ‘iets gaat doen’ met social media. Niet iedereen binnen het bedrijf ziet er het nut al helemaal van in, maar vooruit… mee in de vaart der volkeren. Een nieuwe functie is geboren, en de nieuwe aanwinst, een ziende in het land der blinden, gaat voortvarend aan het werk.

De kersverse social media professional, net afgestudeerd, stort zich op de social media strategie. Op basis van zijn ervaring, en het ideaalbeeld van de inzet van social media formuleert hij zijn doelen. Hij – laten we hem Tom noemen -  is echter te ambitieus. Het bedrijf heeft een paar honderd mensen in dienst en wordt van bovenaf bestuurd. Daarbij, en dat inzicht heeft hij als jonge enthousiaste starter nog niet, bestaat het bedrijf bij gratie van de afdelingen die binnen hun eigen silo functioneren. Een fors aantal werknemers werkt op locatie bij opdrachtgevers, en Tom is flink wat jonger dan de gemiddelde werknemer en spreekt een ‘andere taal’. Het duurt even, maar dan krijgt Tom in de gaten dat er geen probleem is met de social media strategie, maar met de cultuur.

Regie

Een van de eerste stappen in Tom’s plan was het updaten van de website. Alhoewel dit onderdeel uitmaakt van het social media plan, heeft hij hier nauwelijks regie over. Tel daarbij op een gekort budget, gedecentraliseerd content management, in-house web developers (die het ook plezierig vonden op hun eiland), en het proces was een ontembare draak geworden. En Tom? Tom komt maar niet verder met het nieuw leven inblazen van de website.

Tom’s eerste inzicht:

Als social media professional ben je afhankelijk van andere mensen en andere afdelingen om iets gedaan te krijgen

Management support

Actieve steun van het management is cruciaal voor het succes van elke business strategie, dus dat geldt ook voor de sociale strategie. Ambitieuze Tom deed er alles aan om de werknemers mee te krijgen, maar zonder veel succes. Wel krijgt hij eens blog toegeschoven van een medewerker die graag schrijft in zijn vrije tijd. Omdat de pennevrucht op geen enkele manier betrekking heeft op het bedrijf of op haar klanten, kan hij er niets mee. Er is steun, geen echte sponsoring van bovenaf. En Tom? Tom voelt zich heel eenzaam in zijn zoektocht naar betrokkenheid en participatie.

Tom’s tweede inzicht:

Akkoord van het management betekent niet automatisch succes

Content is king

Meerdere medewerkers beloven een compleet concept aan te leveren voor de corporate blog. Tom faciliteert zijn interne schrijvers door ze een kalender met onderwerpen en deadlines te sturen, en heeft er hoge verwachtingen van. Maar de schrijvers zijn vaak pas 5 minuten voor de deadline ‘geïnspireerd’ of sturen een berichtje dat ze tóch geen tijd hebben. Dus, wat doet Tom? Tom probeert de gaps te vullen en slaat zelf aan het tikken.

Tom’s derde inzicht:  

Het ontwikkelen van goede content is een enorme klus

IT…

Alhoewel social media niet gaat over hard- en software, merkt Tom dat je ook niet ver komt zonder IT support. De blog functionaliteit die Tom graag op de corporate website wil hebben blijkt te veel gevraagd. De IT afdeling ondersteunt het niet. Dus, wat doet Tom?  Tom zet zelf zijn WordPress blog op.

Conclusie

Natuurlijk hadden het management, IT en de medewerkers onze Tom wel wat enthousiaster kunnen ondersteunen. De waarheid is echter, dat zijn strategie gedoemd was om te mislukken.

Hij creeërde een plan op basis van wat hij op het internet had gelezen, en dat niet was gebaseerd op de realiteit. Hij werkte keurig zijn checklist af van wat anderen hem vertelden dat hij nodig had. Hij hield geen rekening met de bedrijfscultuur. Hij borgde de steun van het management niet. Hij stelde geen realistische, meetbare doelen met de mogelijkheden van het bedrijf als uitgangspunt. Hij vertelde geen aansprekend verhaal over wat hij wilde bereiken en waarom hij ondersteuning nodig had. En, hij nam het business plan van de onderneming niet als uitgangspunt. Hij begon gewoon.

Het bedrijf waar Tom zijn belangrijkste drie inzichten opdeed, is overgenomen door een groter concern. De social media strategie is inmiddels een serieus onderdeel van de marketing mix. En Tom? Tom werkt aan bureauzijde en adviseert bedrijven over hun social media strategie en put uit de ervaring die hij daarvoor in verschillende organisaties heeft opgedaan. Een van zijn adviezen luidt: “Word niet de Lee Harvey Oswald van de social media. Werk samen.”

Weergaven: 76

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Sander van der Peet (Abovo Media): Ik spreek ook de taal van de radio-exploitant

Sander van der Peet is mediaplanner bij Abovo Media én radiospecialist van het jaar. Tijdens de Radio Advertising Awards van het RAB liet hij mede-genomineerden Jeffrey Koen en Martijn Vlasblom achter zich en ging met de prijs naar huis

[Interview] Patrick van Hooy (Value Zipper) over belangrijke uitbreiding portfolio

Sinds 1 juli 2019 doet Value Zipper de verkoop van advertenties en branded content voor de WPG Media titels Vrij Nederland, Psychologie, Yoga Magazine en Happinez. Wij spreken oprichter en CEO Patrick van Hooy

[Interview] Maarten Post (Hornbach): De keuze voor bioscoopreclame was snel gemaakt

Maarten Post is marketingmanager van Hornbach. Begin 2019 lanceerde hij een wervingscampagne in samenwerking met Jean Mineur Mediavision, om personeel aan te trekken in de regio Duiven. Naast lokale print-uitingen, koos Maarten voor de bioscoop om zijn boodschap te verspreiden. Wij vragen hem naar de campagne, de resultaten en de bioscoop als advertentiekanaal

[Interview] Jeroen Koopman: SVOD en de bioscoop groeien dichter naar elkaar toe

Jeroen Koopman is founder en Creative Producer bij NewBe. Met onder meer Misfit behaalde hij ongekende internationale successen. We spreken hem over produceren voor on-demand en de groei van SVOD

[Interview] Wilco Wolfers: Bioscoop blijft het belangrijkst voor de lancering van films

Wilco Wolfers begon onlangs zijn eigen filmdistributiemaatschappij WW Entertainment. Het bedrijf verzorgt onder meer de marketing en distributie van Entertainment One-films in de Benelux. We spreken hem over deze nieuwe start

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Commercial Review] Bart Vijlbrief: YouTube waterboarding, geforceerde TN'ers van SNS en stockmodellen voor Big Green Egg

Anderhalve minuut kijken naar reclame om er dan achter te komen dat je eigenlijk niet weet waar het over gaat. Dat was vroegâh al irritant, maar tegenwoordig kan het dus écht niet meer

[Column] Erwin Fisser: De ellende van de eerste zijn

We kennen de Wright Brothers als uitvinders van het moderne vliegtuig, niet Henri Giffard die al 50 jaar eerder met een gemotoriseerd toestel vloog. We kennen allemaal David Bowie, veel minder mensen kennen Captain Beefheart

[Column] Maartje Blijleven: Dan schrijf je toch een boek?

De suggestie leek zo simpel: gewoon even een boek schrijven. Als je om je heen kijkt, dan lijkt het of tegenwoordig iedere professional een boek schrijft. In een weekend (hoe dan!?), in drie weken, drie maanden, of net wat langer. Mijn doel was drie maanden, maar het kostte me uiteindelijk ruim een jaar bloed, zweet en tranen

[Column] Paola Cassone: Empty nesters

Hoera! Mijn puberzoon is geslaagd en vanaf september gaat hij op kamers. Er zijn ongeveer 400.000 ouders die vorige maand dit goede nieuws hebben gehoord. Dit is bijna 20 procent van de gezinnen met thuiswonende kinderen in Nederland

[Commercial Review] Folkert Langeveld: jaloersmakend Zeeman, over the top Vedett en advercontentpublishing van Campina

De grote overwinning gaat de afgelopen maand natuurlijk naar Zeeman. De campagne waarin we aan het denken werden gezet over exclusieve versus goedkope sneakers steeg in creativiteit en uitvoering boven al het andere uit

Badge

Bezig met laden...

© 2019   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden