Nederlands MediaNetwerk

Social media: één voor allen en allen voor één

Een bedrijf besluit dat het tijd wordt dat de organisatie ook ‘iets gaat doen’ met social media. Niet iedereen binnen het bedrijf ziet er het nut al helemaal van in, maar vooruit… mee in de vaart der volkeren. Een nieuwe functie is geboren, en de nieuwe aanwinst, een ziende in het land der blinden, gaat voortvarend aan het werk.

De kersverse social media professional, net afgestudeerd, stort zich op de social media strategie. Op basis van zijn ervaring, en het ideaalbeeld van de inzet van social media formuleert hij zijn doelen. Hij – laten we hem Tom noemen -  is echter te ambitieus. Het bedrijf heeft een paar honderd mensen in dienst en wordt van bovenaf bestuurd. Daarbij, en dat inzicht heeft hij als jonge enthousiaste starter nog niet, bestaat het bedrijf bij gratie van de afdelingen die binnen hun eigen silo functioneren. Een fors aantal werknemers werkt op locatie bij opdrachtgevers, en Tom is flink wat jonger dan de gemiddelde werknemer en spreekt een ‘andere taal’. Het duurt even, maar dan krijgt Tom in de gaten dat er geen probleem is met de social media strategie, maar met de cultuur.

Regie

Een van de eerste stappen in Tom’s plan was het updaten van de website. Alhoewel dit onderdeel uitmaakt van het social media plan, heeft hij hier nauwelijks regie over. Tel daarbij op een gekort budget, gedecentraliseerd content management, in-house web developers (die het ook plezierig vonden op hun eiland), en het proces was een ontembare draak geworden. En Tom? Tom komt maar niet verder met het nieuw leven inblazen van de website.

Tom’s eerste inzicht:

Als social media professional ben je afhankelijk van andere mensen en andere afdelingen om iets gedaan te krijgen

Management support

Actieve steun van het management is cruciaal voor het succes van elke business strategie, dus dat geldt ook voor de sociale strategie. Ambitieuze Tom deed er alles aan om de werknemers mee te krijgen, maar zonder veel succes. Wel krijgt hij eens blog toegeschoven van een medewerker die graag schrijft in zijn vrije tijd. Omdat de pennevrucht op geen enkele manier betrekking heeft op het bedrijf of op haar klanten, kan hij er niets mee. Er is steun, geen echte sponsoring van bovenaf. En Tom? Tom voelt zich heel eenzaam in zijn zoektocht naar betrokkenheid en participatie.

Tom’s tweede inzicht:

Akkoord van het management betekent niet automatisch succes

Content is king

Meerdere medewerkers beloven een compleet concept aan te leveren voor de corporate blog. Tom faciliteert zijn interne schrijvers door ze een kalender met onderwerpen en deadlines te sturen, en heeft er hoge verwachtingen van. Maar de schrijvers zijn vaak pas 5 minuten voor de deadline ‘geïnspireerd’ of sturen een berichtje dat ze tóch geen tijd hebben. Dus, wat doet Tom? Tom probeert de gaps te vullen en slaat zelf aan het tikken.

Tom’s derde inzicht:  

Het ontwikkelen van goede content is een enorme klus

IT…

Alhoewel social media niet gaat over hard- en software, merkt Tom dat je ook niet ver komt zonder IT support. De blog functionaliteit die Tom graag op de corporate website wil hebben blijkt te veel gevraagd. De IT afdeling ondersteunt het niet. Dus, wat doet Tom?  Tom zet zelf zijn WordPress blog op.

Conclusie

Natuurlijk hadden het management, IT en de medewerkers onze Tom wel wat enthousiaster kunnen ondersteunen. De waarheid is echter, dat zijn strategie gedoemd was om te mislukken.

Hij creeërde een plan op basis van wat hij op het internet had gelezen, en dat niet was gebaseerd op de realiteit. Hij werkte keurig zijn checklist af van wat anderen hem vertelden dat hij nodig had. Hij hield geen rekening met de bedrijfscultuur. Hij borgde de steun van het management niet. Hij stelde geen realistische, meetbare doelen met de mogelijkheden van het bedrijf als uitgangspunt. Hij vertelde geen aansprekend verhaal over wat hij wilde bereiken en waarom hij ondersteuning nodig had. En, hij nam het business plan van de onderneming niet als uitgangspunt. Hij begon gewoon.

Het bedrijf waar Tom zijn belangrijkste drie inzichten opdeed, is overgenomen door een groter concern. De social media strategie is inmiddels een serieus onderdeel van de marketing mix. En Tom? Tom werkt aan bureauzijde en adviseert bedrijven over hun social media strategie en put uit de ervaring die hij daarvoor in verschillende organisaties heeft opgedaan. Een van zijn adviezen luidt: “Word niet de Lee Harvey Oswald van de social media. Werk samen.”

Weergaven: 74

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Aschwin de Bruijn: Het regisseren van influencers is een vak apart

Aschwin de Bruijn is sinds de zomer van 2018 Managing Director van Magna Global, waar hij al werkzaam was onder verschillende functies. Onder zijn leiding moeten de verschillende afdelingen binnen Magna, en de verschillende bedrijven van IPG Mediabrands, nog beter gaan samenwerken

[Cross Media Innovatie 2019] Sanne Groot Koerkamp over Dylan

Op 24 april worden de Cross Media Awards uitgereikt. Hearst zendt Dylan in als Cross Media Innovatie. We spreken met Sanne Groot Koerkamp, hoofdredacteur Quest magazine en Dylan

[Cross Media Man] Peter de Mönnink: Ik geloof in crossmedialiteit en daarmee in de uniciteit van content en data

Peter de Mönnink is CEO van Talpa Network. Hij is genomineerd voor Cross Media Man van het Jaar 2019. Wij spreken hem over zijn visie op crossmedia

[Cross Media Merk 2019] Sanne Groot Koerkamp over Quest

Op 24 april worden de Cross Media Awards uitgereikt. Quest dingt mee naar de award voor Cross Media Merk van het Jaar. Aan het woord is Sanne Groot Koerkamp, hoofdredacteur van Quest

[Cross Media Case 2019] Aart Lensink over Uitblinkers in Zaken

Op 24 april worden de Cross Media Awards uitgereikt. TMG zendt In search of Incredible met ASUS Benelux & TMG in als Cross Media Case. We spreken met Aart Lensink, directeur bij LVB Content Marketing

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Column] Bob Goulooze: Addressable TV, het sprookje is al werkelijkheid

Individueel geadresseerde reclame. Dat zou een zegen zijn. Niet alleen voor de kijker, die allerlei slecht gemaakte en volstrekt irrelevante crap bespaard blijft. Ook voor de adverteerder die direct in het hart van zijn potentiële kopers door kan dringen

[Column] Thijs Muller: Hoe behouden we de kwaliteit van de NPO? En welke financiering past daarbij dan het beste?

Een reclame-vrije publieke omroep is een buitengewoon interessante vraag. Maar is het wel de juiste?

[Column] Remco Klöters: BN'ers en bitcoins

Het faciliteren van frauduleuze advertenties is onacceptabel. Artikel 6:196 BW benadrukt dat wanneer sprake is van misleidende reclame als gevolg waarvan een ander schade lijdt of dreigt te lijden, deze slachtoffers bij de rechter niet alleen een verbod, maar ook een rectificatie kunnen afdwingen

[Column] Marvin Jacobs: De opkomst van fluïde content

De podcast, met zoveel makers en een groeiend aantal adverteerders, gaat zich in vorm en inhoud ontwikkelen. De vraag is alleen: in welke richting

[Column] Marianne van Soomeren: Het sprookje van addressable TV

Er was eens… de grote wens om lineaire televisiereclame adresseerbaar te maken. Dat wil zeggen dat televisiereclame inhoudelijk wordt afgestemd op kenmerken en voorkeuren van de kijker. Zodat je niet de hele avond tv-reclames ziet langskomen die niet relevant voor jou zijn

Badge

Bezig met laden...

© 2019   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden