Nederlands MediaNetwerk

Telegraaf: Continue aanwezigheid telecomaanbieders in advertising gerechtvaardigd

In de strijd om nieuwe klanten blijkt continue aanwezigheid met aanbiedingen cruciaal binnen de telecombranche. 73% van de consumenten let op aanbiedingen of reclame voorafgaand aan de aankoop van een nieuwe telefoon. De groep die de aanbiedingen in media altijd bekijkt om “te kijken of er iets voor mij bij zit” is hierbij groter dan de groep die zich oriënteert vanaf het moment dat zij een mobieltje nodig hebben. Dagbladen, folders een internet worden het meest geraadpleegd.

Driekwart van de consumenten geeft aan dat ze bereid zijn te switchen van provider. De merkentrouw
is in de telecombranche makkelijk te doorbreken. Verreweg de meeste mensen geven aan dat een
prijsactie hen kan overhalen te switchen. Andere redenen zijn ontevredenheid over de huidige
provider en een aantrekkelijk toestel of lagere belkosten bij een andere provider. Een zelfde fragiele
loyaliteit is ook terug te vinden als het gaat om de keuze van het toestel. Ook hier wordt vooral
gekeken naar de prijs van het toestel. Vanzelfsprekend kijken mensen ook naar welke functies het
toestel biedt. Van de mensen die binnen een jaar een mobiele telefoon gaat kopen staat het merk bij 7
op de 10 nog niet vast.

Hoewel vaak gedacht wordt dat ouderen veel trouwer zijn aan een merk, blijkt uit dit onderzoek dat het
wel meevalt met deze merkentrouw binnen deze branche. Van de mensen onder de 35 jaar geeft 87%
aan bereid te zijn om van provider te wisselen. Onder de mensen tussen de 35 en 49 jaar (81%) en
tussen de 50 en 65 jaar (76%) ligt dit maar een fractie hoger. Pas boven de 65 jaar zijn mensen veel
meer merkentrouw (44%).

“Essentieel is dat telecomaanbieders met hun continue media-inzet ervoor zorgen dat de consument
op de hoogte wordt gebracht van hun aanbiedingen. Want het behouden en werven van nieuwe
klanten draait blijkbaar om prijsacties en het tonen van nieuwe modellen.” Aldus Margriet
Uittenbogaard, segment marketeer bij Telegraaf Media Nederland.

Bovenstaande resultaten blijken uit onderzoek van Bureau Consumenten Onderzoek onder meer dan
600 telecomklanten in opdracht van De Telegraaf en Sp!ts.

www.tmg.nl

Weergaven: 67

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns


Badge

Bezig met laden...

© 2024   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden