Nederlands MediaNetwerk

Mobile Marketing verwachtingen en trends 2013

De afgelopen dagen geven veel websites een terugblik op 2012. In dit artikel kijk ik alvast vooruit wat we op gebied van Mobile Marketing  in 2013 kunnen verwachten.

 
Mobile Commerce gaat eindelijk los
Bij KLM komt al 5% van de omzet via het mobiele kanaal, Wehkamp doet 15%,  Center Parcs zo'n 10% en Bol.com reeds enkele procenten. Ook het mobiel bankieren is groeiende. Zo gebruiken 1,2 miljoen ING klanten  inmiddels de verschillende apps van ING. Dat is bijna 30 % van het totale aantal gebruikers van internetbankieren. In juni waren dat er nog geen 600.000. Eigenlijk hadden we natuurlijk al lang een doorbraak van mCommerce verwacht. In januari 2008 introduceerde Rabo Mobiel immers al de mogelijkheid om een Febo kroket uit de muur te trekken met je NFC telefoon. De RaboMobiel Managemement was er toen heilig van overtuigd dat een jaar later je met de meeste telefoon via NFC kon betalen. Precies 5 jaar later zie je dat het niet toch zo'n vaart heeft gelopen. Momenteel zijn er al een heel aantal manieren om mobiel te betalen, maar geen enkele betalingswijze heeft nog echt het grote publiek gevonden. De echte doorbraak moet in 2013 komen.
...en Mobile Advertising ook
Nog zo’n grote belofte: Mobile Advertising. Ondanks de enorme mobile devices door consumenten, bleef de groeit van mobile advertising tot halverwege 2012 wat stroperig te gaan, maar begint de laatste maanden toch op gang te komen. Komend jaar zullen steeds meer adverteerders (en hun mediabureaus) Mobiel als vast onderdeel in de advertentiebudgetten mee gaan nemen. Bij vooral online retailers zullen zelfs vergaande stappen gemaakt worden naar een mobile first strategie.
 
Augmented reality laat eindelijk toegevoegde waarde zien
Augmented Reality wordt vaak nog ingezet als gimmick. Op MobileMarketing.nl zijn hiervan genoeg voorbeelden  te vinden. Probleem van gimmicks is dat je vaak steeds meer moet investeren om aandacht te krijgen, terwijl de toegevoegde waarde beperkt blijft. Veel augmented reality bedrijven focussen zich sinds dit jaar meer op interactieve print. Vraag blijft of de smartphone of tablet wel een heel handig device is om deze handelingen te verrichten, maar het is goed om te zien dat het daadwerkelijke nut voor de consument van AR steeds vaker voorop wordt gesteld. In 2013 zullen de eerste AR-brillen op de markt komen. Grote kans dat Augmented Reality dan eindelijk echt tot haar recht gaat komen.
Meer marketing aandacht voor tablets
Leuk die smartphones, maar mobiele verkopen komen voornamelijk van tablets vandaan. Een online marketing manager van een grote Nederlandse retailer vertelde mij onlangs dat 20% van de site traffic van mobiele devices komt. Daarvan was zo’n 80% van tablets (voornamelijk iPad). De conversie naar een daadwerkelijke aankoop was bij tablets identiek aan die van de desktop. Eerlijkheidshalve moet ik er wel bij vermelden dat in dit geval  hun website het goed deed op tablets en op smartphones een stuk minder.  
Mobiel is geen hype meer, maar in de fase van volwassenenheid terecht gekomen dat het resultaat moet laten zien. Daarnaast is het voor marketeers meestal eenvoudiger om hun website ‘tablet-ready’ te maken dan voor mobile devices. Hierdoor zullen marketeers komend jaar met hun mobile marketing budgetten meer richten op tablets. Begrijpelijkerwijs zal op gebied van mobile marketing hierdoor ook meer onderscheid gemaakt gaan worden tussen tablets en smartphones.
Consument verwacht steeds meer mobiele vriendelijkheid
Zo’n tien jaar geleden kreeg de consument de mogelijkheid om te ‘wappen’ op hun telefoon. Zeven seconden wachten voordat een website met een klein plaatje en vier zinnen geopend was kon toentertijd nog. De gemiddelde consument wordt echter in snel tempo veeleisender. Ik vergelijk dit soms tijdens workshops en lezingen met koffie: Bij de introductie van Senseo jubelde de consument over ‘die koffie met cremalaag zoals je die ook in het restaurant krijgt’. Een paar jaartjes later halen veel consument echter hun neus op voor de Senseo en raken zij pas weer enthousiast bij een kop versgemalen koffie of Nespresso.  Deze veeleisendheid zie je ook terug bij de mobiele gebruiker. 
Uiteraard zijn de meeste websites wel toegankelijk op mobiele devices, maar deze moet ook makkelijk leesbaar en navigeerbaar zijn. Uit onderzoek van Google gaf 61% van de consumenten aan dat wanneer zij op een website via hun mobiel niet binnen 5 seconden konden vinden wat zij zochten, zij deze weg zouden klikken en verder zouden zoeken op een andere website. In hetzelfde onderzoek uit september 2012 gaf 72% van de consumenten al aan dat ze een mobile vriendelijke website belangrijk vinden. 96% ging echter ook naar reguliere website op een mobiel. Dit is niet zo gek, wanneer je ziet datslechts 20% van de top-200 merken in Nederland een mobile website h... en ook maar 58% van de mobiele bureaus hebben maar een mobile optimized website (zie hier). 35% opent emails reeds op een mobiel device en dit percentage blijft in 2013 ook doorgroeien.  Veel bedrijven hebben gelukkig nu al door dat ze ook hun nieuwsbrieven mobile friendly moeten zijn om hun conversie op pijl te houden. Ook direct reageren via click-to-call, click-to-email of online reactie formulieren op websites werken vaak op de mobiel nog niet. Steeds vaker zal je als bedrijf door de consument gewoon worden overgeslagen.
 
...maar ook relevantie
Op mobiele devices kun je tegenwoordig zo’n beetje alles en er is genoeg te vinden. Juist door die overdadigheid wordt relevantie key. Bedrijven zullen hierop nog meer gaan inspelen en SoLoMo marketing wordt bijna een vast gegeven bij mobile marketing. De noodzaak om relevanter te zijn, biedt ook een mogelijkheid om meer te weten komen over je (potentiële) klant.  De mobiel wordt hierdoor steeds vaker gebruikt als CRM-onderdeel. 
 
Het belang van een mobiele strategie krijgt prioriteit
Bijna alle lichten staan al op groen om van mobiel de belangrijkste marketingkanaal te maken. In 2013 zullen we gaan zien dat steeds meer bedrijven niet meer gewoon maar voor het laten bouwen van een mobiele app kiezen, maar een voorop gezet plan gaan maken om dit kanaal goed te integreren in hun gehele marketing mix.  

Weergaven: 102

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Hugo Schurink over de Media and Digital Predictions-studie van Kantar Millward Brown

De jaarlijkse Media and Digital Predictions studie van Kantar Millward Brown is weer gepubliceerd. De studie voorziet marketeers van de nieuwste inzichten op het gebied van media en digital marketing

[Interview] Marketingdirecteur Coca-Cola Nederland Jeroen Lampe over Fuze Tea

Coca-Cola introduceerde onlangs het ijstheemerk Fuze Tea op de Nederlandse markt. Het is de grootste merkintroductie sinds Coca-Cola Zero, tien jaar geleden. Toch bleef het nog gissen naar hoe de introductiecampagne wordt ingestoken. Wij vragen het Jeroen Lampe, marketingdirecteur van Coca-Cola Nederland

[Interview] Marieke ’t Hart, Hoofdredacteur van het Jaar 2017

Tijdens de afgelopen Mercur-uitreikingen in Amsterdam werd Marieke ’t Hart verkozen tot Hoofdredacteur van het Jaar. We spreken met het boegbeeld van VROUW over de verkiezing

[Interview] Isabelle Dacz: We aim for the moon

In het najaar van 2017 fuseren MEC en Maxus+Helder in een nieuw GroupM-bureau: Wavemaker. Samen met Managing Director Edward Knol zorgt CEO Isabelle Dacz voor de dagelijkse leiding

[Interview] René Zeedijk: MediaScience past slecht in lijstjes

De scheidslijn tussen media- en reclamebureaus wordt steeds vager, transparantie steeds belangrijker. Ontwikkelingen die René Zeedijk, Managing Partner bij MediaScience, alleen maar toejuicht

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Column] Arno Peperkoorn: We moeten echt van Hoe Dan naar Doe Dan

We moeten de mensen snappen die kopen. Mensen doorgronden. Die mensen hebben kleur, zijn oud, jong, komen uit vele landen, hebben andere culturele achtergronden en religies

[Column] Frank Waals: Het vlaggenschip Trump is op ramkoers

Niet alleen de mensen die de media te woord staan, maar ook de media zelf liggen al een behoorlijke tijd onder vuur en een vergrootglas, met FOX News voorop. Al hoeven ze daar zelf niet eens veel moeite voor te doen

[Column] Machiel Verkuyl: Cultureel erfgoed. Top 2000 of Famke Louise?

Je kunt van Famke Louise zeggen wat je wilt, ik heb Google Trends er even op nageslagen en haar populariteit in de zoekmachine vertoont Bitcoin-explosiviteit: ze piekt in Nederland op momenten zelfs boven het zoekvolume van Ed Sheeran. En die man kan zingen, zelfs zonder autotune

[Column] Wilbert van der Heijden: Lachen, grommen en leren van Trump

Als gevolg van de snelheid van de sociale media worden de traditionele nieuwsmedia gedwongen steeds meer meningen achter de feiten te produceren. Zo wordt de tv een amusementsmedium en het dagblad steeds meer een tijdschrift vol columnisten

[Column] Michiel Rotteveel: De mens achter de data

Wat leven media- en communicatieonderzoekers toch in een prachtige tijd. Overal om ons heen zijn steeds meer data beschikbaar en je kunt deze data vaak zomaar gratis uit de lucht plukken

Badge

Bezig met laden...

© 2018   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden