Nederlands MediaNetwerk

Mobile Marketing verwachtingen en trends 2013

De afgelopen dagen geven veel websites een terugblik op 2012. In dit artikel kijk ik alvast vooruit wat we op gebied van Mobile Marketing  in 2013 kunnen verwachten.

 
Mobile Commerce gaat eindelijk los
Bij KLM komt al 5% van de omzet via het mobiele kanaal, Wehkamp doet 15%,  Center Parcs zo'n 10% en Bol.com reeds enkele procenten. Ook het mobiel bankieren is groeiende. Zo gebruiken 1,2 miljoen ING klanten  inmiddels de verschillende apps van ING. Dat is bijna 30 % van het totale aantal gebruikers van internetbankieren. In juni waren dat er nog geen 600.000. Eigenlijk hadden we natuurlijk al lang een doorbraak van mCommerce verwacht. In januari 2008 introduceerde Rabo Mobiel immers al de mogelijkheid om een Febo kroket uit de muur te trekken met je NFC telefoon. De RaboMobiel Managemement was er toen heilig van overtuigd dat een jaar later je met de meeste telefoon via NFC kon betalen. Precies 5 jaar later zie je dat het niet toch zo'n vaart heeft gelopen. Momenteel zijn er al een heel aantal manieren om mobiel te betalen, maar geen enkele betalingswijze heeft nog echt het grote publiek gevonden. De echte doorbraak moet in 2013 komen.
...en Mobile Advertising ook
Nog zo’n grote belofte: Mobile Advertising. Ondanks de enorme mobile devices door consumenten, bleef de groeit van mobile advertising tot halverwege 2012 wat stroperig te gaan, maar begint de laatste maanden toch op gang te komen. Komend jaar zullen steeds meer adverteerders (en hun mediabureaus) Mobiel als vast onderdeel in de advertentiebudgetten mee gaan nemen. Bij vooral online retailers zullen zelfs vergaande stappen gemaakt worden naar een mobile first strategie.
 
Augmented reality laat eindelijk toegevoegde waarde zien
Augmented Reality wordt vaak nog ingezet als gimmick. Op MobileMarketing.nl zijn hiervan genoeg voorbeelden  te vinden. Probleem van gimmicks is dat je vaak steeds meer moet investeren om aandacht te krijgen, terwijl de toegevoegde waarde beperkt blijft. Veel augmented reality bedrijven focussen zich sinds dit jaar meer op interactieve print. Vraag blijft of de smartphone of tablet wel een heel handig device is om deze handelingen te verrichten, maar het is goed om te zien dat het daadwerkelijke nut voor de consument van AR steeds vaker voorop wordt gesteld. In 2013 zullen de eerste AR-brillen op de markt komen. Grote kans dat Augmented Reality dan eindelijk echt tot haar recht gaat komen.
Meer marketing aandacht voor tablets
Leuk die smartphones, maar mobiele verkopen komen voornamelijk van tablets vandaan. Een online marketing manager van een grote Nederlandse retailer vertelde mij onlangs dat 20% van de site traffic van mobiele devices komt. Daarvan was zo’n 80% van tablets (voornamelijk iPad). De conversie naar een daadwerkelijke aankoop was bij tablets identiek aan die van de desktop. Eerlijkheidshalve moet ik er wel bij vermelden dat in dit geval  hun website het goed deed op tablets en op smartphones een stuk minder.  
Mobiel is geen hype meer, maar in de fase van volwassenenheid terecht gekomen dat het resultaat moet laten zien. Daarnaast is het voor marketeers meestal eenvoudiger om hun website ‘tablet-ready’ te maken dan voor mobile devices. Hierdoor zullen marketeers komend jaar met hun mobile marketing budgetten meer richten op tablets. Begrijpelijkerwijs zal op gebied van mobile marketing hierdoor ook meer onderscheid gemaakt gaan worden tussen tablets en smartphones.
Consument verwacht steeds meer mobiele vriendelijkheid
Zo’n tien jaar geleden kreeg de consument de mogelijkheid om te ‘wappen’ op hun telefoon. Zeven seconden wachten voordat een website met een klein plaatje en vier zinnen geopend was kon toentertijd nog. De gemiddelde consument wordt echter in snel tempo veeleisender. Ik vergelijk dit soms tijdens workshops en lezingen met koffie: Bij de introductie van Senseo jubelde de consument over ‘die koffie met cremalaag zoals je die ook in het restaurant krijgt’. Een paar jaartjes later halen veel consument echter hun neus op voor de Senseo en raken zij pas weer enthousiast bij een kop versgemalen koffie of Nespresso.  Deze veeleisendheid zie je ook terug bij de mobiele gebruiker. 
Uiteraard zijn de meeste websites wel toegankelijk op mobiele devices, maar deze moet ook makkelijk leesbaar en navigeerbaar zijn. Uit onderzoek van Google gaf 61% van de consumenten aan dat wanneer zij op een website via hun mobiel niet binnen 5 seconden konden vinden wat zij zochten, zij deze weg zouden klikken en verder zouden zoeken op een andere website. In hetzelfde onderzoek uit september 2012 gaf 72% van de consumenten al aan dat ze een mobile vriendelijke website belangrijk vinden. 96% ging echter ook naar reguliere website op een mobiel. Dit is niet zo gek, wanneer je ziet datslechts 20% van de top-200 merken in Nederland een mobile website h... en ook maar 58% van de mobiele bureaus hebben maar een mobile optimized website (zie hier). 35% opent emails reeds op een mobiel device en dit percentage blijft in 2013 ook doorgroeien.  Veel bedrijven hebben gelukkig nu al door dat ze ook hun nieuwsbrieven mobile friendly moeten zijn om hun conversie op pijl te houden. Ook direct reageren via click-to-call, click-to-email of online reactie formulieren op websites werken vaak op de mobiel nog niet. Steeds vaker zal je als bedrijf door de consument gewoon worden overgeslagen.
 
...maar ook relevantie
Op mobiele devices kun je tegenwoordig zo’n beetje alles en er is genoeg te vinden. Juist door die overdadigheid wordt relevantie key. Bedrijven zullen hierop nog meer gaan inspelen en SoLoMo marketing wordt bijna een vast gegeven bij mobile marketing. De noodzaak om relevanter te zijn, biedt ook een mogelijkheid om meer te weten komen over je (potentiële) klant.  De mobiel wordt hierdoor steeds vaker gebruikt als CRM-onderdeel. 
 
Het belang van een mobiele strategie krijgt prioriteit
Bijna alle lichten staan al op groen om van mobiel de belangrijkste marketingkanaal te maken. In 2013 zullen we gaan zien dat steeds meer bedrijven niet meer gewoon maar voor het laten bouwen van een mobiele app kiezen, maar een voorop gezet plan gaan maken om dit kanaal goed te integreren in hun gehele marketing mix.  

Weergaven: 102

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Hans Nijenhuis over dagbladen, televisie, video, Katja Schuurman en Chantal Janzen

Hans Nijenhuis is hoofdredacteur van AD en alle regiodagbladen van De Persgroep. Daarmee is hij de grootste journalistenbaas van Nederland.

[Interview] Ilko Tonen over het belang van color grading

Met de komst van Oled, Ultra HD en steeds meer verschillende opnameapparatuur, is goede color grading belangrijker dan ooit. We spreken met Ilko Tonen, eigenaar van Color in Motion, over de laatste ontwikkelingen

[MediaBelofte 2018] Genomineerd: Hicham Filali | Managing Director Innovo Marketing

Hicham Filali is een van de tien genomineerden voor de MediaBelofte 2018. Wij spreken hem

[MediaBelofte 2018] Genomineerd: Layla Kaspi | Associate Manager Brand Concept Foot Locker

Layla Kaspi is een van de tien genomineerden voor de MediaBelofte 2018. Wij spreken haar

[MediaBelofte 2018] Genomineerd: Sophie Benink, Communication Consultant Zenith

Sophie Benink is een van de tien genomineerden voor de MediaBelofte 2018. Wij spreken haar.

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Column] Frank Waals: Wie zwijgt, die blijft

Wie zwijgt, die blijft. Ja, je leest het goed. Geen taalfoutje maar de kille werkelijkheid voor hen die ten prooi zijn gevallen aan hitsige managers die functies verdelen op basis van zaadlozingen. In de VS zijn de fratsen van de op macht beluste filmproducent Harvey Weinstein op straat komen te liggen en dat heeft hem voor de verandering eens geen goed gedaan

[Column] Ronja Slierendrecht: Artificial intelligence maakt audiovisuele archieven toegankelijk

Het aantal beeld- en geluidfragmenten dat per dag de lucht in wordt geslingerd is groter dan ooit. De stroom aan content lijkt eindeloos. Logisch, want iedereen is tegenwoordig in staat om een video of podcast te maken. Niet alleen omroepen, operators en producers hebben een archief aan beeldmateriaal, vrijwel elke organisatie of individu bouwt bewust of onbewust een archief op

[Commercial Review] Machiel Verkuyl: KLM, Energiedirect.nl, Olvarit

In de energiemarkt zijn er niet zo veel routes naar groei waar je uit kunt kiezen. Een van die routes is die van no frills, met prijs als belangrijkste wapenfeit. Energiedirect heeft in dit kader een campagne gemaakt die bestaat uit maar liefst negen creatieve uitwerkingen, die voor mijn gevoel allemaal wel familie van elkaar zijn

[Column] Marvin Jacobs: Haatzaaiers laten podcasts links liggen

Online je mening geven, betekent anno 2017 jezelf blootstellen aan een spervuur van gescheld en beledigingen. Online is er één gedeelte dat vooralsnog gevrijwaard blijft van die epidemie, een plek waar mensen hun mening kunnen geven zonder dat ze daarmee gelijk een online slachtpartij over zichzelf afroepen. Welkom in de wereld van podcasts

[Column] Femke Leemeijer: Stoelendans

Het is vrees ik niet een heel erg origineel onderwerp, ook ik heb er al eerder over geschreven en ik ben niet de enige, maar het blijft een urgente kwestie: waarom is het toch zo lastig om als bestaande, traditionele organisatie échte innovatie te initiëren en te incorporeren?

Badge

Bezig met laden...

© 2017   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden