We communiceren ons een slag in het rond, maar luisteren ho maar.

[Paul de Bruijn]

We communiceren wat af. Het aantal kanalen waarlangs we kunnen communiceren is de laatste jaren explosief gestegen. Naast de telefoon kennen we inmiddels sms, e-mail, twitter, weblogs, LinkedIn, Facebook, Hyves enzovoort. O ja, het gewone gesprek. Maar communiceren we ook beter, zijn we beter bereikbaar en zijn we effectiever?

Niet alle kanalen zijn gelijk
Weten we het nog? Communicatie is een compleet spel van inhoud, context, toon, volume, non-verbale signalen, spreeksnelheid en nog zo wat aspecten. Hoeveel kanalen kunnen communicatie in haar volle bereik aan?
Dat zijn van de ‘moderne’ kanalen er maar weinig. Of je nu mailt, of twittert, blogt of berichtjes op Facebook achterlaat, alleen de inhoud en een beetje context blijft over.
En daarom gaat er zo veel mis met deze kanalen. Twitter is daarop een uitzondering. Niet omdat het kanaal beter is, maar omdat het lijkt of alleen positieve berichten hun weg langs het openbare deel vinden. Ik weet niet wat er met de zogenaamde DM’s (Gesloten berichten) gebeurt.

Meer over de onveranderlijke wetmatigheden van communcitie: http://bscom.wazzup.nl/2009/10/27/we-communiceren-ons-een-slag-in-h...